Regulamin sklepu, reklamacje i polityka prywatności

1. Regulamin

1.1 Postanowienia wstępne

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym MODERO prowadzonym przez sprzedawcę. Stosunki między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu czeskiemu, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., czeskiemu kodeksowi cywilnemu. Konsumentem jest każda osoba, która dokonuje zakupu niezwiązanego z jej działalnością gospodarczą.

1.2 Towar i ceny

Oferujemy nowy towar z kolekcji wyprzedażowych i końcówek serii. Większości modeli mamy tylko kilka sztuk, dlatego oferta jest ważna do wyczerpania zapasów. Przy każdym produkcie podajemy liczbę sztuk w magazynie.

Ceny są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Ceny w złotych i euro są przeliczane z koron czeskich po kursie podanym w sklepie w chwili złożenia zamówienia i są dla zamówienia wiążące.

1.3 Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przyciskiem w kasie. Przed wysłaniem można sprawdzić i poprawić wszystkie dane. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia, które potwierdzimy e-mailem. Umowę można zawrzeć w języku czeskim, polskim lub angielskim. Zawartą umowę archiwizujemy elektronicznie i nie udostępniamy jej osobom trzecim.

Jeśli produkt w międzyczasie się wyprzeda albo w ofercie znajdzie się oczywisty błąd ceny, poinformujemy o tym i anulujemy zamówienie lub jego część. Zapłaconą kwotę zwrócimy wtedy niezwłocznie.

1.4 Płatność

• Płatność online kartą, Apple Pay, Google Pay lub BLIKiem (BLIK przy płatności w złotych) przez bramkę płatniczą Stripe. Dane karty przetwarza wyłącznie bramka płatnicza, sprzedawca nie ma do nich dostępu.
• Przelew bankowy z góry w koronach czeskich lub euro na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia. Przelew należy zlecić w ciągu 5 dni od zamówienia, w przeciwnym razie możemy zamówienie anulować.

Nie oferujemy płatności przy odbiorze. Za dzień zapłaty uważamy dzień, w którym bramka płatnicza lub bank potwierdzi płatność.

1.5 Dostawa

• Polska: paczkomaty InPost lub dostawa pod adres za pośrednictwem Zásilkovny (Packeta).
• Czechy i Słowacja: Zásilkovna do punktu odbioru, Z-BOXu lub pod adres. W Czechach także PPL pod adres, jeśli jest dostępny w kasie.

Aktualne ceny dostawy i próg darmowej dostawy widać w kasie przed wysłaniem zamówienia. Towar wysyłamy najpóźniej w drugim dniu roboczym od przyjęcia zamówienia, a przy przelewie od zaksięgowania płatności. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru przesyłki.

2. Odstąpienie od umowy

Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Wystarczy w tym terminie wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub formularzem poniżej.

Towar należy odesłać najpóźniej 14 dni od odstąpienia na adres siedziby sprzedawcy. Koszt odesłania ponosi kupujący. Prosimy zwracać towar nienoszony, nieuszkodzony i w miarę możliwości z metkami. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Pieniądze wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia, tą samą metodą, którą Państwo zapłacili, chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Reklamacje

Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad. Konsument może zgłosić wadę, która ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru. Jeśli wada ujawni się w ciągu pierwszego roku, przyjmuje się, że istniała już w chwili odbioru.

Wadą nie jest zużycie wynikające z normalnego użytkowania ani wada, z powodu której wyraźnie uzgodniono niższą cenę i o której informowaliśmy przy produkcie.

Reklamację można zgłosić e-mailem na adres modero2fashion@gmail.com. Prosimy podać numer zamówienia, opis wady i dołączyć zdjęcia, a następnie odesłać towar na adres siedziby. Potwierdzimy przyjęcie reklamacji i rozpatrzymy ją najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodnimy dłuższy termin.

W przypadku wady przysługuje Państwu naprawa lub wymiana, stosowne obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Ponieważ większości modeli mamy tylko kilka sztuk, wymiana często nie jest możliwa. Wtedy zaproponujemy obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy także celowo poniesione koszty przesyłki.

O rozpatrzeniu reklamacji wystawimy potwierdzenie z datą i sposobem rozpatrzenia.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Spory z umów konsumenckich można rozwiązywać pozasądowo za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej, adr.coi.cz. Konsumenci z Polski mogą zwrócić się także do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.

4. Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i tylko w zakresie potrzebnym do realizacji zakupu.

Jakie dane i w jakim celu

• Realizacja zamówienia (wykonanie umowy): imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy lub punkt odbioru, zawartość zamówienia, status płatności. Przechowujemy je przez okres odpowiedzialności za wady i przedawnienia roszczeń.
• Księgowość (obowiązek prawny): dane na dokumentach przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, zwykle 10 lat.
• Pomiar odwiedzin: zapisujemy, ile razy wyświetlono strony i produkty, z jakiej strony Państwo przyszli i jakiego typu urządzenia używają. Nie zapisujemy adresu IP ani niczego, co pozwalałoby rozpoznać odwiedzającego, i nie używamy do tego plików cookies.

W przeglądarce zapisujemy tylko zawartość koszyka i wybrany język, a po złożeniu zamówienia do zamknięcia okna jego numer, aby można było dokończyć płatność. Nie są to cookies reklamowe ani śledzące.

Odbiorcy danych

Dostawcy, bez których sklep nie działa: dostawca hostingu strony (Vercel), dostawca bazy danych (Supabase), bramka płatnicza Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia), przewoźnicy Zásilkovna i PPL oraz księgowa. Jeśli dane są przekazywane poza Unię Europejską, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych lub programu EU-US Data Privacy Framework.

Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz prawo sprzeciwu. Prosimy o kontakt: modero2fashion@gmail.com. Skargę można złożyć do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uoou.gov.cz, lub do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce, uodo.gov.pl.

5. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu czeskiemu. Nie pozbawia to konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w innym państwie Unii Europejskiej ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa. Regulamin obowiązuje od 16 września 2026.