Obchodní podmínky, reklamační řád a ochrana osobních údajů

1. Obchodní podmínky

1.1 Úvod

Tyto podmínky upravují prodej zboží v internetovém obchodě MODERO provozovaném prodávajícím. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spotřebitelem je každý, kdo nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.

1.2 Zboží a ceny

Nabízíme nové zboží z výprodejových a zbytkových kolekcí. Od většiny modelů máme jen několik kusů, nabídka proto platí do vyprodání zásob. U každého kusu je uveden počet skladem.

Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Ceny v polských zlotých a eurech jsou přepočtené z korun kurzem, který obchod uvádí v okamžiku objednávky, a pro objednávku jsou závazné.

1.3 Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešlete tlačítkem v pokladně. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit všechny údaje. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky, které Vám potvrdíme e-mailem. Smlouvu lze uzavřít v češtině, polštině nebo angličtině. Uzavřenou smlouvu archivujeme elektronicky, třetím osobám není přístupná.

Pokud se kus mezitím vyprodá nebo je v nabídce zjevná chyba ceny, dáme Vám vědět a objednávku nebo její část zrušíme. Zaplacenou částku v takovém případě vrátíme bez zbytečného odkladu.

1.4 Platba

• Online platba kartou, Apple Pay nebo Google Pay, při platbě v polských zlotých také BLIKem, prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o kartě zpracovává výhradně platební brána, k prodávajícímu se nedostanou.
• Bankovním převodem předem na účet uvedený v potvrzení objednávky. Převod je potřeba uhradit do 5 dnů od objednávky, jinak můžeme objednávku zrušit a zboží uvolnit dalším zákazníkům.

Dobírku nenabízíme. Za připsání platby považujeme okamžik, kdy nám platební brána nebo banka platbu potvrdí.

1.5 Doprava a dodání

• Česko a Slovensko: Zásilkovna na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu. V Česku také PPL na adresu, pokud je v pokladně nabízena.
• Polsko: výdejní boxy InPost Paczkomat nebo doručení na adresu prostřednictvím Zásilkovny.

Aktuální ceny dopravy a hranici pro dopravu zdarma vidíte v pokladně před odesláním objednávky. Zboží odesíláme nejpozději do druhého pracovního dne od přijetí objednávky, u platby převodem od připsání platby. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.

2. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem nebo formulářem níže.

Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nesete Vy. Zboží vracejte nenošené, nepoškozené a pokud možno s visačkami. Za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením jiným, než je nutné k seznámení se s ním, odpovídáte.

Peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy k Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Vrátit je nemusíme dříve, než nám zboží dorazí nebo než prokážete, že jste ho odeslali.

3. Reklamační řád

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Jako spotřebitel můžete vadu vytknout, pokud se projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Za vadu se nepovažuje opotřebení běžným užíváním ani vada, kvůli které byla výslovně ujednána nižší cena a na kterou jsme u zboží upozornili.

Reklamaci uplatníte e-mailem na modero2fashion@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotky. Zboží nám pak pošlete na adresu sídla. Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

U vadného zboží máte právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Protože od většiny modelů máme jen pár kusů, výměna často není možná. V takovém případě Vám nabídneme slevu nebo vrácení peněz. Je-li reklamace oprávněná, uhradíme Vám i účelně vynaložené náklady na zaslání zboží.

O vyřízení reklamace Vám vystavíme potvrzení s datem a způsobem vyřízení.

Mimosoudní řešení sporů

Spory ze spotřebitelských smluv můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, adr.coi.cz. Spotřebitelé s bydlištěm v jiném státě Evropské unie se mohou obrátit také na tamní subjekt pro mimosoudní řešení sporů.

4. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je prodávající. S Vašimi údaji zacházíme podle nařízení (EU) 2016/679 a jen v rozsahu, který je pro vyřízení nákupu potřeba.

Jaké údaje a proč

• Vyřízení objednávky (plnění smlouvy): jméno, e-mail, telefon, doručovací adresa nebo výdejní místo, obsah objednávky, stav platby. Uchováváme je po dobu trvání práv z vadného plnění a promlčecí lhůty.
• Účetnictví (právní povinnost): údaje na dokladech po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let.
• Měření návštěvnosti: zaznamenáváme, kolikrát se stránky a kusy zobrazily, z jaké stránky jste přišli a jaký typ zařízení používáte. Neukládáme IP adresu ani nic, podle čeho by šlo návštěvníka poznat, a nepoužíváme k tomu cookies.

V prohlížeči si ukládáme jen obsah košíku a zvolený jazyk a po odeslání objednávky do zavření okna její číslo, aby šlo dokončit platbu. Nejde o reklamní ani sledovací cookies.

Komu údaje předáváme

Poskytovatelům, bez kterých obchod nefunguje: provozovateli hostingu webu (Vercel), provozovateli databáze (Supabase), platební bráně Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irsko), dopravcům Zásilkovna a PPL a účetní. Pokud se údaje předávají mimo Evropskou unii, děje se tak na základě standardních smluvních doložek nebo rámce EU-US Data Privacy Framework.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku. Napište nám na modero2fashion@gmail.com. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz, nebo u dozorového úřadu ve státě svého bydliště.

5. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie to nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu. Tyto podmínky platí od 16. září 2026.